Методология продвижения чат-ботов

Методология продвижения чат-ботов

С появлением ботов перед предпринимателями и разработчиками встал острый вопрос — как раскрутить их посещаемость. Стандартные методы маркетинга, как оказалось, зачастую не дают нужный результат. Те приёмы, которые отлично работают с сайтами, не всегда подходят для продвижения ботов по целому ряду очевидных и не очень причин. В открытом доступе уже можно найти несколько результатов исследований на тему раскрутки чат-ботов Telegram и других мессенджеров, мы же обобщим этот опыт. Так, экспериментируя с продвижением своего бота (инструмента анализа контента для маркетологов @ContentRobinBot), специалисты медиахаба ROCKIN'ROBIN выяснили, что простое размещение в каталогах даёт хороший результат в основном только для ботов развлекательного характера. Публикация ссылки на чат-бот не принесла им ощутимых плодов: действительно, узкая аудитория маркетологов и контент-менеджеров, на которую рассчитан бот, вряд ли будет искать инструмент для анализа текстов в этих каталогах.

Методология продвижения чат-ботов

В ходе своего эксперимента, ROCKIN'ROBIN следили за показателями посещаемости. Оказалось, что наибольшие всплески популярности приходились на даты размещения статей со ссылками и описанием работы бота на «Хабре» и Rusbase, а размещение в каталогах не дало видимого результата:

Методология продвижения чат-ботов

Кстати, для исследования были использованы следующие сайты-сборники, может, они вам пригодятся:

1. Botarena

2. Botoboom

3. BotsforTelegram

4. Storegram

5. Tailgram

6. Botfamiliy

7. TBots

8. Telegrambots

9. Tgram.ru

10. Storebot

11. Chatbottle

Однако не стоит полагать, что регистрация в каталоге неэффективна сама по себе. Их механизм так устроен, что раскрутке в них подвергаются обычно только боты, рассчитанные на массовую аудиторию. Сильно способствует этому рекламная рассылка от администрации с подборкой лучших роботов. @mypokerbot, например, после попадания в такую рассылку приобрел 4 000 новых пользователей. Очевидно, что для поиска клиентов в Telegram необходимо тщательно отбирать методы рекламы, если вы нацелены на результат.

Чат-бот — новый канал маркетинга

При выборе стратегии продвижения бота первым делом нужно ориентироваться на его назначение и заинтересованную в нем аудиторию. Можно выделить несколько типичных групп чат-ботов с точки зрения маркетолога, это поможет определиться с выбором стратегии продвижения (между ними не обязательно должны быть четкие границы, один робот может обладать несколькими признаками):

- Бот-продукт. Готовое приложение на базе чат-бота. Сюда можно отнести различные сервисы по обрезке картинок, фото, сервисы поиска друзей, игры и т.д.

- Бот, как основной путь предоставления услуги.

- Дополнительный интерфейс мобильного приложения, веб-сервиса, магазина.

- Канал связи с администрацией, он-лайн консультация.

- Дополнительный канал маркетинга.

Если разработка робота планируется для создания дополнительного канала связи с клиентом, то зачастую окажется проще и эффективнее сосредоточиться на продвижении сайта, предлагая воспользоваться ботом Telegram на странице лендинга. То же самое относится и ко многим узкоспециализированным сервисам, в том числе типа B2B (от бизнеса к бизнесу), крупным и малым проектам с уже существующей сетью распространения. Актуальным этот путь покажется предпринимателям, для которых чат-робот не является способом выделиться из толпы, но просто предоставить иной метод взаимодействия. Так как этот рынок еще совсем юн, многие проекты могут получить от маркетинга своего бота даже большую отдачу, чем от продвижения сайта или ПО. Особенно актуальным это оказывается для разработчиков мобильных приложений. Расходы на создание MVP на базе бота Telegram (тестовая версия продукта, призванная прощупать почву перед крупными инвестициями в проект) и последующую раскрутку существенно ниже по сравнению с расходами на разработку Android и iOS приложений. По этим причинам серьезным продвижением чат-ботов занимаются только те компании, которые видят их как главный инструмент маркетинга и предоставления конечной услуги. Конкуренция среди Telegram ботов на данный момент гораздо слабее, что открывает широкие двери для стартапов и малого бизнеса, небольших групп начинающих разработчиков. Следующая таблица наглядно демонстрирует возможности для маркетинга в различных мессенджерах:

Методология продвижения чат-ботов

Стоимость привлечения новых пользователей в среде Telegram сейчас ниже стоимости аналогичных услуг в других сферах и, в частности, других месенджерах. При этом возможности для продвижения платформа Дурова предлагает лучше своих конкурентов, что выделяет её в выгодном свете. Наибольшая конверсия (окупаемость инвестиций в раскрутку) достигается рекламой в других ботах, каналах Telegram. И это очевидно: человек, не имеющий аккаунта в Telegram, вряд ли перейдет по ссылке на бота. По этой причине любой контент-маркетинг должен быть сильно таргетирован. В идеале — основываться на блогах и постах в соц. сетях Telegram тематики.

Советы и идеи для продвижения

Если у вас стоит задача раскрутки бота развлекательного, популярного характеров, то для этого «все средства хороши». Отличных результатов можно добиться от публикации в каталогах. Также хорошо отрабатывают вирусные приёмы, контент-маркетинг, smm публикации в социальных сетях. Ориентироваться необходимо на аудиторию, знакомую с Telegram. Для узкоспециализированных проектов, рассчитанных на небольшую аудиторию, лучший вариант — лендинг со ссылкой в контексте на чат-бот, таргетированный контент-маркетинг. Для большинства проектов отлично отрабатывает реклама в других ботах Telegram. Предпринимателям, предоставляющим услуги населению, может быть удобным распространять информацию в форме визитки, надписи на продукте, digital signage. Для улучшения своей рекламной политики крайне желательно (даже, обязательно) подключить сервис статистики Botan. Только следя за показателями посещаемости можно эффективно корректировать свои действия по продвижению.